개인정보처리방침
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회원 가입 시 이름·이메일·회사명을 수집합니다. 서비스 이용 과정에서 고객사가 업로드하는 리뷰·문의 데이터(이하 "고객 데이터")를 고객사를 대신해 처리합니다.
2. 이용 목적
계정 관리, 서비스 제공(VOC 분석·답변 초안 생성), 고객 지원, 서비스 개선. 고객 데이터는 해당 고객사의 서비스 제공 목적 외에 사용하지 않습니다.
3. AI 처리 및 처리위탁
분석·초안 생성을 위해 고객 데이터의 일부가 외부 AI API(Google Gemini 또는 Anthropic Claude)에 전송될 수 있습니다. 전송 전 카드번호·주민등록번호 등 강한 식별자는 제거 대상이며, 해당 API 제공사의 데이터 미학습 정책이 적용되는 방식을 사용합니다. 세부 위탁 현황은 요청 시 제공합니다.
4. 보관 및 파기
회원 탈퇴 또는 계약 종료 시 30일의 내보내기 기간 후 지체 없이 파기합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
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6. 문의
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시행일: 2026-09-01